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退、换货流程
  • 如果您的订单需要办理退、换货,请您务必先通过电子邮件与千月(1000Moons)的客户服务中心取得联系:010-82898228,邮件地址:order@
  • 请您将有问题的商品以平邮形式寄回此商品的发货库房,商品从寄出到入库一般需要2-4周。我们为您办理退、换货服务后,将告知您相应的退、换货申请号,您将退货包裹寄回时务必写明退、换货申请号和订单号。如果您未在寄回包裹中注明申请号,您的包裹处理时间将有可能延长。
  • 我们将在收到需要退换的货品后,尽快为您办理退款或更换产品的相关事宜。

请注意:

  • 所退商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用千月(1000Moons)发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
  • 套装商品办理退货时:邮寄订单,套装商品中部分商品出现质量问题时,请将整套商品以平邮形式寄回发货库房所在地的退货地址,如果仅寄回套装中的部分商品,我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理售后服务。

中国大陆地区邮寄退货地址:北京市海淀区上地信息路12号中关村发展大厦A 栋503室 邮政编码:100085  联系电话 010-82898228